¿Qué hacer si se cayó tu casa o edificio por el sismo?

Si tu casa está asegurada, reporta el daño y pide tu indemnización; si no estás cubierto, participa en los programas de reconstrucción del gobierno

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y Rodrigo Cortés, especialista del despacho Gutiérrez y Asociados, precisan que hacer en caso de que tu casa o edificio colapsara tras el sismo:

1. Guarda la calma y preserva la seguridad de tu familia

•  No ingreses a la zona afectada.

•  No trates de rescatar las pertenencias.

•  Si brindas ayuda a los vecinos, hazlo con la supervisión de las autoridades de Protección Civil.

2. Si la vivienda estaba asegurada

•  Ponte en contacto con la compañía de seguros. Llama al call center de la empresa; y reporta los daños que sufrió la casa o departamento.

•  La aseguradora te solicitará el nombre del titular del contrato o número de póliza; dirección del inmueble, los bienes afectados y teléfono de contacto. Si perdiste dicho documento durante el sismo, solicita una reimpresión.

•  Agenda una cita con el ajustador para visitar el inmueble. Es posible que el ajustador pida que compruebes las pérdidas sufridas; a través de facturas, fotografías o videos.

•  Para agilizar el trámite solicita la ayuda de tu agente de seguros; quien puede ayudarte a armar el expediente de indemnización; e incluso a contratar un valuador o contratista que determine la dimensión de las pérdidas. Lo honorarios por estos servicios se integran al pago final.

3. Si no tienes seguro de casa

•  Acude a los servicios de Protección Civil y a los representantes de los gobiernos de la Ciudad de México y federal; para reportar los daños y pérdidas, participar en el censo de damnificados y tramitar la indemnización que ofrecen las autoridades.

•  Si vives en un conjunto de departamentos o desarrollo inmobiliario, acércate al administrador y pregunta si dentro de las cuotas de mantenimiento hay un seguro general de daños. Muchos de éstos cuentan con el beneficio, pero muy pocos lo saben.

•  Investiga cómo se harán llegar los donativos de las empresas y organizaciones privadas que han ofrecido dinero para la reconstrucción; inscríbete en sus listas y tramita la ayuda económica.

4. No te hagas falsas expectativas

•  Las aseguradoras no construyen ni reponen tu vivienda; sólo entregan la indemnización correspondiente, que se ajustan a lo estipulado en tu póliza. Cada persona decide qué hacer con los recursos y si los invierte en comprar una vivienda o dar el enganche de otra propiedad.

•  Ni las aseguradoras, ni el gobierno responden ni cubren los daños al terreno donde se encontraba tu casa o el edificio donde vivías. Si tu vivienda estaba libre de créditos o hipotecas, eres dueño de porción de la tierra; ello, de acuerdo al número de inquilinos y los metros que tenía tu departamento.

•  Las aseguradoras sólo protegen el valor de reconstrucción del inmueble y entre 50% y 75% de los contenidos de tu hogar. Aunque tu casa te haya costado 25 millones de pesos y esté en una colonia exclusiva como Polanco, el valor de reconstrucción ronda 30% de dicha cifra.

•  Si estabas pagando el crédito del inmueble: reporta el incidente a tu aseguradora; y recuerda que los seguros incluidos en tu hipoteca sólo cubren daños estructurales; pero no se hacen cargo de los contenidos: muebles, electrónicos, joyas, dinero u objetos de valor.

La Silla Rota con información de Publimetro